Política de envío

Política de Envíos — Urban Luxe

En Urban Luxe nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera segura y oportuna. A continuación, te explicamos todo lo relacionado con nuestro proceso de envío.

Zonas de envío Por el momento realizamos envíos a las principales ciudades de Colombia. Próximamente ampliaremos nuestra cobertura a más regiones del país.

Tiempos de entrega El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles después de confirmado tu pedido, dependiendo de la transportadora asignada y tu ubicación.

Costo de envío El costo del envío es calculado por la transportadora según el destino y el peso del paquete. Este valor será informado al momento de realizar tu pedido.

Transportadoras Trabajamos con empresas de transporte reconocidas a nivel nacional como Servientrega, Interrapidísimo, Envía, entre otras, garantizando un servicio confiable y seguro.

Pedidos dañados o perdidos Si tu pedido llega en mal estado o se pierde durante el trayecto, Urban Luxe asumirá todos los costos y realizará el reenvío del producto sin ningún costo adicional para ti. Por favor contáctanos de inmediato con tu número de pedido y evidencia fotográfica en caso de daño.

¿Tienes dudas sobre tu envío? Contáctanos a través de nuestros canales de atención y con gusto te ayudamos a hacer seguimiento de tu pedido.