Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Urban Luxe

En Urban Luxe queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y cambios.

Plazo para solicitar una devolución o cambio Tienes hasta 10 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Pasado este tiempo, no se aceptarán solicitudes.

Producto incorrecto Si recibiste un producto diferente al que ordenaste, Urban Luxe asumirá todos los costos de envío de la devolución y el reenvío del producto correcto. Por favor contáctanos de inmediato para gestionar el proceso.

Cambio de producto Si deseas cambiar tu producto, este debe estar en perfectas condiciones: sin usar, sin abrir, con todas sus etiquetas originales y en su empaque intacto. En este caso, los costos de envío corren por cuenta del cliente. El cambio se realizará por otro producto disponible en nuestra tienda.

Productos que no aplican para devolución o cambio No se aceptan devoluciones ni cambios en productos adquiridos con descuento, en promoción o en liquidación.

¿Cómo solicitar una devolución o cambio? Contáctanos a través de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo te guiará en el proceso.